ЕКСКУРЗИЯ. ВИДОВЕ ЕКСКУРЗИЯ. ОТЛИЧИТЕЛНИ ПЪТУВАНИЯ. ЕКСКУРЗОВОДСКА БЕСЕДА

 

Екскурзия – вид туристическо пътуване, предлагано на пазара като комплексен продукт на туристическия оператор, в който са включени услуги по пътуване, информационно обслужване, пребиваване, изхранване и организиране свободното време на туристите.

 

а) като елемент на социалния туризъм, екскурзията задоволява познавателните интереси и потребности, както и за развлечения и спорт (при възможност), а когато е пешеходна, укрепва и физическите сили на индивида

б) като елемент на стопанския туризъм всяка екскурзия трябва да отчита интересите не само на отделни индивиди и участници в нея, а и на турстическите предприятия и техните стопански цели.

 

Кои туристически пърувания не са екскурзия? (зависи от конкретната цел)

– семинарите, командировките и други пътувания със стопанска цел

– тиймбилдинг (teambuilding)

– кастинги, турнета = трудов ангажимент, свързан с преместване

– спортни прояви като рали-състезания, колкоезначни обиколки

– експедициите – отива се с научна цел

 

Признаци, отличаващи екскурзията от другите пътувания :

а) преобладава пътуване (преместване в пространството) на едно и също туристическо място

б) ролята на транспорта е много важна част. По-големия дял на пътуването, определя ролята на транспорта, по отношение на капацитета на едно превозно средство, скорост, удобства, изхранване, нощуване

в) целта на пътуването, при екскурзията, е повишаване на познанията, развлечение, физическо възстановяване

г) екскурзиите са предимно групови пътувания,  това изискава ползване услугите на туроператор

д) посещаването на различни туристически места и забележителности, при екскурзията, налага необходимостта от голям брой посреднически услуги, информация, резервации, наемане на коли (rent-a-car)

 

Видове екскурзии

Квалификацията е разработена на няколко критерии :

а) според обекта на посещение и неговото разположение, екскурзия в страната/чужбина, походи

б) според цената – ниско, умерено и високо бюджетни

в) според цената на пътуването – познавателни, тематични, общи, развлекателни, култови, хоби-пътувания

г) според организацията : самостоятелен продукт на туроператора, може да е екскурзионно летуване

д) според продължителността, изгледи в крайградските зони + weekend-пътувания, двудневни и многодневни екскурзии

е) според превозното средство – автобусна, автопоход, самолетни, влакови, екскурзии с жива сила

ж) според изходния пунк – от постоянното местожителство до мястото на почивка

 

Екскурзоводска беседа. Съставяне на методичен план.     

Основната екскурзоводска информация се поснася под формата на беседа. Най-ценна е, за успешното протичане на маршрута. Чрез нея се реализира триединната подготовка на маршрута : топологическа, хронологическа, психологическа и се прочвяват качествата и уменията на екскурзовода. Екскурзоводската беседа е устно изливен информационен материал, чрез който турустите получашат представа за обекти, процеси и явления. Беседата не е монолог. Тя е съпътстваща многостранна информация, като коментар и обяснения по маршрута. За музеите (ако е необходимо)

о) трябва да има минимално информация, в личен разговор. Рядко е като лекция в зала, възможно е при круизи, при пътувания с престои в хотели.

Екскурзоводсктия говорител е форма, боравенето с карта и други пособия, го прави репортьор. Той се явява и като пропагандатор на идеи.

общи свойства на екскурзоводската беседа. За да бъде на висота, трябва да притежава по десетина качества, касаещи формата и съдържанието  ѝ :

 

ПРОВЕЖАДАНЕ НА ЕКСКУРЗИИ. ЕТАПИ НА ПРОВЕЖДАНЕ, ОТЧЕТНОСТ И ЗАСТРАХОВКА. ОСОБЕНОСТИ НА ЕКСКУРЗОВОДСКОТО ОБСЛУЖВАНЕ ПРИ ТУРИСТИЧЕСКИ ДЕЙНОСТИ

РАЗЛИЧНИ ОТ ЕКСКУРЗИЯ. (СПЕСЦИАЛНИ ФОРМИ НА ЕКСКУРЗОВОДСТВО И ЕКСКУРЗОВОДСКО УЧАСТИЕ В ТЯХ)

 

Етапи на подготовка на екскурзията                                                                                              

 

Предварителна подготовка                                                                                                                 

/1/ цели и задачи – определя се актуалността на темата, а задачите винаги я конкретизират

/2/ темата е основата, на която се изграждат разказа и унагледяването

/3/ подбор на информационни източници на темата : интернет, книги, брушури, стратии, справочна и краеветска (етногравска) литература, картен материал

/4/ запознаване с експозициите и фондовете на музеите (в случай, че нещо се е случило с местния екскурзовод)

/5/ избор на обекти по маршрута, според показатели като :

– познавателна ценност

– популярност

– екзотичност / необичайност

– изразеност спрямо околната среда : природни обекти

– запазеност на обекта

– моментно състояние, реставрационни дейности

– местоположение : транспортна достъпност

– предвиденото време

Количеството обекти по маршрута е много важно, за 4 часа обзорна екескурзия – от 15 до 20 обекта,за тематична около 8 до 10 обекта.

/6/ съставяне на маршрут на екскурзията (може да има тематичен, хронологичен). Обикновено се прилага комплексен тематично-хронологичен подход

/7/ (не се прави от всички) желателно е предварително проиграване на маршрута

/8/ съставяне на екаксурзоводската беседа

/9/ съораженост на екаксурзовода – оборудване, служебна значка или бадж, служебно удостоверение или лични документи – задължително е, когато  се излиза извън граница се проверяват документите. Парични наличности за предвидени и непредвидени ситуации. Аптечка и запаси за първа помощ, списъци на групата, нареждане за настаняване и храна, застраховка, пътен лист, зелени карти. Информация и рекламни материали (и анимационни), дискове, виктурини, други…

 

Непосредстевна подготовка : изготвяне на минимално информация = основни данни за целия обект или страна на посещение (място на  политическата карта, цифри, граници, столици и някои по-големи градове), не е възможно всичко да се знае на изуст

/1/ топологическа подготовка – топогравска и познавателна информация за обектите на трасето. ОТА = ос на трасето на акцията (не се казва  маршрут), прави се карта / картосхема, т.е. се маркират обектите, влючително и маршрута и се създават справочни картички / картончета за  отделните обекти или за еднодневните осечки помаршрута, създава се нещо като картотека, по реда на съблюдаване

– достъпни помагала, които носим със себе си, маркирани са и трябвада са ни на разположение по време на път

– класиране на анимационните материали

/2/ хронологическа подготовка

– касае времевата рамка на екскурзията, структутиране на отделни интервали

– набелязване на тези интервали

– предварително запознаване с интересните събития, съпътстващи по време и място с ОТА, в случай на неподготвеност се импровизира

– анимацията в рамките на хронологическите материали

–  метереологична прогноза – съобразява се годишното време – сезон, продължителност на деня, съобразява се часовата разлика и кога се сменя часа

– хармонограма на мероприятието – точна времева програма, разпечатана на формуляр:

+ километри, за това време, които трябва да бъдат изпътувани

+ време, час на тръгваме и пристигане

+ название на обекта

+ тема за разглеждане

+ исторически паметници и съвременни забележителности

+ интересни природни обекти и явления

+ увеселителни заведения

+ почивка, храна, тоалет

Това се прави за всяка отсечка и за целия маршрут. Хармонограмата осигурява взаимоното обвързване на резултатите от типологическата, хронологическата и психологическата подготовка на екскурзовода.

/3/ психологическа подготовка за работа с участниците в пътуването. Предварителна информация за клиентите, не трябва да е повече от колкото е  необходимо : местоживеене, възраст, пол, занятие. За деца – трябва да има нотариално заверено, визи ако е необходимо.

• намиране на връзки между страната на домакините и посетителите, поне да се знае нещо общо от историята, население, столица, кога се е появила

• на полическата карта и т.н.

– предварително да се попита, дали някои хора са посещавали вече дестинацията. Трябва да има кулминация на възприятията и усещанията, и емоциите. Не се започва с най-любопитната информация, а със загряващи фактите неща, трябва да се парират изпреварващите информатори.

– по повод на всичките тези неща, се формира методически център, в по-големите агенции (колектив от екскурзоводи, които непрекъснато обменят и подобряват информацията помежду си, това обаче е до желание на екипност)

 

Провеждане на екскурзията                                                                                                              

/1/ определяне час и място на тръгване

/2/ настаняване на туристите – екескурзовода и изпращача на автобуса, трябва да са минумум 15 минути преди обявеното време за тръгване,

най-добре 30 мин., проверка на личния състав (има ли възпрепятствани или закъснели), настаняване лично на хората по предварително запазено  място или по съображение на настанителя

/3/ представяне от страна на екскурзовода и скъсяване на дистанцията

/4/ установяване на подходяща псохоемоционална атмосфера : съобщават се основни инструкции за ползване. Трябва да има любезност, посочва се  предвиденото за отпадъци място. Дават се основни маркери по маршрута и програмата, без подробности. Само общи указания и време на пътуването.

/5/ подробнисти по граничните формалности – лични документи, визи, натуриални заверки,

/6/ инструкции поползване на тоалет-почивките и времетраене

/7/ екскурзоводска беседа – непрекъснатото говорене трябва да е в рамките на 25-30 мин.

/8/ комуникация с местни екскурзоводи, за да се има напредстава, с какво време се придвижваме

/9/ съпровождане при хранене, настаняване, дава се свобода сами да се разпределят, уточнява се в колко часа се иска групата на сборния пункт

/10/ промотиране на допълнителни услуги и реализирането им

/11/ национална кухня и особености на народопсихологията, на целевата страна на посещение (на гостите). Проверява се има ли вегетарианци или  на диетичен режим. Представят се по-специфични национални ястия.

/12/ уточняване час на срещата на отпътуване и мястото на пътуване

 

Отчетност и застраховка.

Отчетността може да е финансова или по порграмата – отбелязва се къде, кога и какво е правено. Екскурзовода също прави и пише забележки. Отчита се служебният аванс и по ваучерите също, туристическият ваучер в качеството си на документ трябва да притежава реквизити, изрично и изчерпателно изпроени в чл. 25 ал. 5 по закона за туризма. Липвсата на един от реквизитите прави ваучера  невалиден (данни за ваучера, номер и дата на издаване, данни за туриста, дата на плащане, данни за туроператора, данни за представените услуги, дата на изпънение на първата и последната от тях, контрагенти по изпъмнение на услугата). Съгласно чл. 25 ал.3, туристическата агенция няма  право да издава собствен ваучер. Всяка група е задълвително застрахована и екскурзовода влиза в тази застраховка, за превозното средство се  издава зелена карта. Най-често използваната застаховка е мултитрип-а, за хора които често излизат.